Vinculado à prefeitura de Ciudad del Este, o Escritório de Defesa do Consumidor intermediou, neste início de semana, três devoluções de dinheiro a turistas estrangeiros que tiveram problemas durante suas compras no Paraguai.
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De acordo com o material divulgado à imprensa, em dois dos casos, golpistas cobraram valores a mais em transações feitas com cartões de crédito. Os nomes dos estabelecimentos envolvidos não foram divulgados.
Conforme o relato, na primeira ocorrência, uma turista afirmou ter comprado produtos no valor de US$ 3 mil. Ao conferir o extrato, contudo, constatou que os golpistas cobraram uma soma bem mais alta pela transação no Paraguai, US$ 8 mil.
Com a presença dos servidores do Escritório de Defesa do Consumidor, o gerente do estabelecimento concordou em restituir o montante cobrado a mais.
No segundo caso, um brasileiro descobriu prejuízo de R$ 3,8 mil na suposta conversão do valor de sua compra com cartão à moeda do Paraguai. Diante da intervenção dos funcionários municipais, o estabelecimento devolveu o dinheiro reclamado.
Já o terceiro procedimento envolveu a devolução de G$ 14,7 milhões (cerca de R$ 11,3 mil) e R$ 4,5 mil a um turista que afirmou ter comprado mercadorias e recebido itens diferentes.
“A Prefeitura de Ciudad del Este reitera seu compromisso com a proteção dos direitos dos consumidores no Paraguai, principalmente os turistas”, informou a instituição.
O Escritório de Defesa do Consumidor possui um WhatsApp (+595 973 595792) para contato direto em caso de necessidade.
Ciudad del Este conta, ademais, com uma unidade da Polícia Turística do Paraguai, com balcão de atendimento na aduana da Ponte da Amizade, sentido Brasil.
